人物专访：2003年5月
Juniper网络公司总裁对恢复全球电信业繁荣的构想包括：让网络像市政公用设施一样可靠，并可满足每位用户的需求。
自1996年担任Juniper网络公司总裁兼首席执行官以来，Scott Kriens领导建立的团队开发出了公司第一件产品，并继续领导公司扩大核心市场领域及产品系列。在这次访谈中，Scott叙述了自己对网络泡沫破碎后电信业复苏的看法，以及Juniper在以客户为中心的网络日益普及的今天所发挥的作用。
您如何评价电信业现状及其未来发展前景？
在Juniper网络公司，我们看到电信业正在经历三阶段的恢复征程。之所以说恢复，是因为我们看到这个有着100年悠久历史、年收入数千亿美元的行业，在两个因素的作用下，遭受彻底的震荡：这两个因素就是互联网的普及与技术的迅猛发展。
互联网 -- 尤其是IP（互联网协议） -- 创造了有史以来第一种得到全球普遍认可的语言。现在，我们可以使用一种通用方式随时同世界各地的人们交流思想、交换信息-- 无论我们的母语是否相同。拥有5亿使用同一种"国际语言"的用户是塑造电信业的强大力量。
第二种导致震荡的因素是技术的进步。带宽容量现已大幅度增加、使用更加普及且费用更加低廉。就在几年前，几乎还没人能够预测网速及网络覆盖范围会以怎样的幅度增加。
这些力量彻底打破了已有100年历史、年收入数千亿美元的电信业格局。因此，说它已度过混乱期不足为怪。但展望未来，我们可以看到三个恢复阶段：稳定期、赢利期及增长期。现在，这个行业正在进行联网业务转型。
首先，电信业必须认清自身的形式。我们看到客户及其他许多技术公司均在积极实施扭亏为盈计划，控制成本及开销，以便实现低成本企业运营。他们迅速控制了早期震荡阶段欠下的债务，并提高了对企业及效益的预测能力。
第二步是赢利。企业一旦具备了成本控制能力，便可将成本控制在收入线下，开始赢利。Juniper便是如此：我们现在完全处于赢利阶段。
稳定期和赢利期之后便是增长期。增长期构建在支持可持续业务的坚实基础上。较好的公司将比稍差些的公司更快地度过这些阶段。而最好的公司不仅已经恢复了稳定、开始赢利，而且已经步入增长阶段，就像Juniper。
电信业度过这些恢复阶段的步伐有多快？
很难说。我们所能观察到的、并有可能持续发展的事物是将会出现在今后五年中，如果互联网可以实现一切，那么它将使新事物的出现速度之快将超出所有人的想象。从兴起、泡沫、狂热，到低迷、重创，再到重新赢利并增长，均以超乎人们想象的速度和力度发生，而人们根本就没有想到它们会突然改变。
虽然电信业的恢复程度根据每个国家或地区的具体经济状况和监管制度有所不同，但不容置疑，电信业在全球范围内正朝着积极的方向发展。
Juniper为何能比其他技术公司提前赢利呢？
首先，我们的构想始终与市场需求保持一致。数年前，我们就认为多个单独的单一用途网络-- 均未得到充分利用，因此本身效率很低 -- 将融合到一个通用的多业务基础设施上。这个单一的网络矩阵可得到高效利用，因此比多个分散的单独网络效率高。
为了实现上述的统一性和高效率，网络运营商需要准确部署系统（正如Juniper网络公司从成立伊始就构建用于提供给客户的产品和系列解决方案一样）。我们的构想 -- 成为这个多用途基础设施的主要供应商，为全球范围内的网络密集型客户谋福利 -- 从未改变过。恪守这个目标是我们的最大优势。
我们拥有关注核心能力领域的优势，我们的产品达到了相当于市政公用设施的可靠性及质量标准，全球前25家网络运营商中，有23家都是我们的客户。我们十多亿美元的现金储备也增强了公司的实力，我们的收入每个季度都在增长。这种稳定性使客户对我们能够提供长期支持感到非常放心。我们还有个承诺。我们的构想同现金、客户及承诺结合在一起，使我们成为恢复征程中的"领头羊"。 我们完全按照世界的发展方向构建了Juniper网络公司。我们现在正走在演进的道路上，前途一片光明。
您如何看待网络演进的未来？
我们认为，网络将日益普及、移动性日益增强且日益具备"个性化"特征以满足每位用户的需求。网络不仅会成为可供24小时无中断接入的工具，而且还将成为无处不在的"便携工具"。我们将摆脱单纯依靠拨号上网的尴尬局面 -- 移动性使您可以随时、随地接入网络。
在个性化方面，它不再像一本按作者意图编写的百科全书，将成为按用户体验加以组织的信息资源库。将呈现出能够反映每位用户需要的个性化的一面。
网络的丰富性将以传统网络无法比拟的方式支持所有感官 -- 不仅是听、说、读、写、还可以通过网络观看丰富图像及各种演示。微软技术使我们有幸一览模拟场景 -- 父母不仅能够同身处地球另一端的孩子交谈，还能看着孩子手中的视频图像为她讲故事。请想象一下将此变成现实的网络基础设施！
这个构想现在看来有些超前，但技术正朝这个方向发展。这也正是Juniper 网络公司的发展方向。我们的客户在将无线技术集成到全球IP基础设施中已经迈出了一大步，因此，构想实现速度可能比我们的想象要迅速。
激动人心的部分 --组织原则 --即网络将采用迎合每位用户个性化需求的设计。因此，网络在构建时会考虑到每位用户的需要，而不是要求用户围绕网络来构建需求。
Juniper将如何帮助实现构想？
首先，IP网络必须符合我们对市政公用设施所期待的标准。数据网络的使用要像拧开水龙头或按下电灯开关一样可靠。在某些情况下，我们甚至可以说离开市政公用设施，我们就无法生活，这种情况同样也适用于日益重要的网络及关键任务功能。网络不再只是寻求便利的工具及"网虫"的"寄居地"，它将是构造我们生活的基础设施，因此，网络必须像水电一样可以供我们随时使用。
下一波网络解决方案浪潮的挑战是同时实现高性能与智能。现在，我们能够看到有些网络简单快捷，有些虽具备智能但却很慢。当然，我们需要的是既快捷又智能的网络。归结到技术方面时，问题就变得非常复杂，因为我们必须高速传输信息，同时必须关注并力求满足五亿用户的所有需求与期望。
一些用户可能愿意出高价购买更高的安全性及验证程序，而其他用户则可能希望加快信息的交付速度。一些人希望享受实时音频或视频体验（与实况相差甚至不超过毫秒），而其他人则愿意拷贝文件，对"实时"的要求程度并不高。
网络矩阵必须同时满足需要实时接入音频或视频的客户需求，以及对安全性、性能或经济性（指为求低成本而放宽这些要求）期望值较高的客户需求。随后，我们必须向财务系统报告一切，以便对它们进行相应的定价和计费。我们还必须为诊断和排障做好准备，并能够向用户证明他们的要求已一一得到了满足。我们不能做出无法证实的承诺 -- 我们真的必须履行承诺。
它给Juniper带来的挑战是：我们必须以每秒数百亿比特的速度传输信息，同时深入了解传输路径中的每个数据包，询问每个比特以确定为客户发送的信息能满足其期望值。
它如何指导Juniper的产品开发工作？
它促使Juniper认识到，我们用于处理这些流量的产品，必须在数据传输路径中，进一步直接扩展固有的强大处理能力。我们正致力于开发更多与服务质量相关的功能，以便使网络运营商能够更轻松地提高服务质量，使自己从市场中脱颖而出-- 从而使他们能够更轻松地创建和支持可满足形形色色用户需求的多种业务。
Juniper将继续关注通过阻止恶意攻击，以及帮助识别滥用用户来保护网络的安全性解决方案。Juniper同时还致力于支持我们的开放系统更轻松地向记帐和计费系统传输数据，并与后端办公室解决方案更紧密地集成。
公司始终秉承尽量增加网络价值的原则，以便使网络运营商能够为客户提供更多的产品和服务。其他供应商力求将智能融入到客户端设备中，而我们则背道而驰 -- 使网络更有价值。这便是我们名为整合网络转型模式（Model for Integrated Network Transformation，Juniper自己创造的新词）之精髓 。通过向网络添加更多的智能和自动化程序，网络将不仅能够为全球最大型的企业客户服务，而且还能有利地满足小企业及个人用户的需求-- 这一块仍是有待进一步开发的增值网络服务市场。
这些计划能否使Juniper涉足全新的市场领域？
是的。作为一家公司，我们最初的工作重点，是为依赖于高质量网络开展业务的服务供应商构建非常可靠且具备高可扩展性的网络，并藉此取得了早期成功。我们发现-- 且通过客户日益证实-- 除了服务供应商把自己的网络分销出去的业务模式外，还有着更为广阔的市场商机。只要网络用户依赖网络基础设施来实现其目标，他们就需要我们的解决方案。这使我们将业务扩展到信息密集型企业网络应用及政府应用领域，在此类领域中，网络及连结不仅是关键任务，而且是人们生活中不可或缺的一部分。
我们还发现，最积极将技术推向极限的用户仍然是研究教育团体以及学术机构--就像他们在互联网早期的时候一样。例如，40多个欧洲研究和教育网络采用我们的技术，包括GEANT（Dante）以及连结30多个国家网络的泛欧洲网络。我日前拜访了一些通过我们的T-系列路由器将Abilene骨干网升级到OC-192的Internet2人士，所有这些团体都正在整个北美乃至全球的园区间飞速推动巨大的带宽和容量需求。
有线产品是Juniper的另一个活跃市场，我们所提供的产品最适用于希望以可扩展的高效方式来提供话音、视频及数据"融合业务"的运营商。Juniper网络公司设备不仅部署在交付高速数据业务的骨干网络中，而且我们还能提供头端有线调制解调器终端系统。
现在回到我们始终恪守的网络构想上来。我们与移动运营商合作的目的是主动为客户提供服务，而不是让客户自己去寻找服务。移动用户越来越希望通过视频和音频功能来增强体验。随着设备日益智能，用户希望实现更卓越的性能，这正符合我们的强项。
这个新市场普遍要求高性能网络 -- 不仅是原始转发吞吐量，而且包括高速转发率以及运行关键任务业务所必需的服务质量及安全保证等。
您是否已看到穿透电信业阴云的一缕阳光？
充满挑战的时代为我们提供了绝好良机，以发现真正的质量依附于产品、公司或是个人。正是在这个充满挑战的时代 -- 包括初期和末期 -- 我们发现了个人、产品及公司的实质。在Juniper网络公司，我们向客户、全世界及自己证明，公司的构造完全像我们所提供的的网络构造一样可靠。我们同时还证明，即使在艰难的时势中，Juniper网络公司依然是可以信赖的，我们将继续致力于履行自己的义务，并超值实现大家对我公司给予的厚望。这始终是我们公司的一项基本原则，尤其在这个充满挑战的时代中，这更是公司核心价值的重要组成部分。