生命周期终止(EOL)产品

硬件

硬件生命周期终止通知

硬件产品停止支持服务的日期和主要事件

软件

软件生命周期终止通知

软件版本停止支持服务的日期和主要事件

文档

产品生命周期终止及停止服务的通知制度和程序

由于产品线更新、升级或者以更低价格为客户提供相同高质量产品等原因，瞻博网络可能会经常停产某些产品或停止为产品提供支持服务。对于即将生命周期终止(EOL)的产品，我们将尽力公布整个EOL期间发生的重要事件，包括最初的EOL通知、产品的最后订购日期(LOD)、停止支持(EOS)日期以及与瞻博网络硬件和软件产品相关的其他重要信息。

最后订购日期(LOD)

对于生命周期即将终止的任何硬件产品，我们都将提前一百八十(180)天作为EOL产品对外公布，同时在价目表上注明该产品以及停止销售日期，即最后订购日期。到达销售停止日期后，我们将把生命周期终止产品从价目表中删除，不再提供该产品供客户选购。我们只为以下客户继续提供生命周期终止产品的支持服务：在产品及支持服务从J瞻博网络价目表中删除之前持有有效维护合同的客户；在标准保修合同到期之前更改了新产品的保修合同，进而将维修服务包括在内的客户。

查看生命周期终止产品的机型一览表

EOS制度和指导原则

硬件支持

瞻博网络自产品生命周期终止之日起最多为生命周期终止的硬件系统提供五(5)年支持。对于在2003年3月1日前宣布生命周期终止(EOL) 的产品，瞻博网络自产品生命周期终止之日起最多提供三(3)年支持。对于通过收购而获取的产品，瞻博网络将应用不同的EOS政策，对于具体的条款和EOS日期，请参见特定的产品EOL通知。瞻博网络将自产品生命周期终止之日起为生命周期终止的硬件系统提供五(5)年工程支持。产品的工程支持截止(EOE)日期与EOS相同。对于2005年2月之前宣布生命周期终止的硬件产品，瞻博网络将提供两(2)年的EOE支持。对于2003年3月1日前的EOL产品，我们仍沿用最初的支持截止期限，但提供两(2)年的EOE支持。2005年2月前公布的瞻博网络技术支持中心技术公告牌可能无法体现最新制度。对于即将生命周期终止的任何硬件产品，我们都将提前一百八十(180)天作为EOL产品对外公布，同时在价目表上注明该产品以及停止销售日期，即最后订购日期(LOD)。到达销售停止日期后，我们将把生命周期终止产品从价目表中删除，不再提供该产品供客户选购。我们只为以下客户继续提供生命周期终止产品的支持服务：在产品及支持服务从瞻博网络价目表中删除之前持有有效维护合同的客户；在标准保修合同到期之前更改了新产品的保修合同，进而将维修服务包括在内的客户。

对于作为EOL对外宣布的机箱，机箱内部的现场替换单元(FRU)——如物理接口卡(PIC)、灵活的PIC集中器(FPC)、线路卡、电源和风扇托架等——可能不作为EOL组件对外宣布。虽然机箱内部的FRU未到达生命周期终止期，但将随机箱一并停产。机箱内部的所有FRU都与机箱享受相同级别的服务。

如果FRU——包括物理接口卡(PIC)、灵活的PIC集中器(FPC)、线路卡、电源和风扇托架等——在机箱之前到达EOL，那么，在标准的五(5)年EOL到期之后，这些组件将不再享受支持服务。EOL FRU的某些特性集可能并未经过测试，不享受现有硬件合同以及有效的软件版本支持合同提供的服务。RMA期间的替换服务可能包括“修好后返回”、“替换相同产品”或者“提供增强型FRU”等，具体决策由瞻博网络自行做出。如果瞻博网络认为有必要通过增强型FRU来大幅度提高性能、功能或容量，则差价由瞻博网络承担。增强型FRU可能需要客户购买不同的软件版本和外围增强特性，并要求客户更新现有的软件版本支持合同。

如果以增强版本来替换EOL FRU，则替换后的FRU享受现有的支持服务合同。

瞻博网络保留为任何生命周期终止产品继续提供支持服务而收取服务费的权利。此外，瞻博网络保留根据这个策略随时自行决定减少或修订支持服务的权利，恕不另行通知。

软件支持

对于所有的JUNOS、JUNOScope、DX OS、WX OS、WX中央管理系统(CMS)、AAA/802.1X、入侵检测与防御(IDP)、 VF OS及统一接入控制(UAC)软件版本，瞻博网络最多在生命周期终止后为此类软件提供十八个(18)月或连续两个(2)后续版本的支持，以先到期的时间为准。此时，软件将到达工程服务停止(EOE)日期，不再享受有效的工程支持。瞻博网络将不再为到达EOE的主要软件版本创建更新版本(如服务、维护或补丁等)。JTAC为所有软件版本只提供有限时间的支持，即最多延长十二个月(12)或连续两个(2)后续版本，以先到期的时间为准。此时，软件将到达生命周期终止/停止支持(EOL/EOS)日期。在EOE与EOS之间的时段，JTAC将继续调查、故障排除并整理归类软件问题，旨在提供解决方案和应变方法。当软件版本到达EOS后，我们将把该软件版本从www.juniper.net中删除，此时，JTAC将基于合理的商业目的为软件提供支持。

注：从JUNOS 8.1开始，瞻博网络将提供延期生命周期终止(EEOL)版本。对于计划在第四季度FRS的所有JUNOS版本，我们都将继续提供几个月的工程和JTAC支持。自FRS之日起，JUNOS EEOL版本可继续享受三十六个月(36)的工程支持，并且可从EOE之日起继续享受六个月(6)的JTAC支持。

对于所有的JUNOSe、IVE OS (面向SSL VPN)、NMC-RX和CTPOS软件版本，瞻博网络最多在生命周期终止后为此类软件提供十八个(18)月或连续三个(3)后续版本的支持，以先到期的时间为准。此时，软件将到达工程服务停止(EOE)日期，不再享受有效的工程支持。瞻博网络网络公司将不再为到达EOE的主要软件版本创建更新版本(如服务、维护或补丁等)。JTAC为所有软件版本只提供有限时间的支持，即最多延长十二个月(12)或连续两个(2)后续版本，以先到期的时间为准。此时，软件将到达生命周期终止/停止支持(EOL/EOS)日期。在EOE与EOS之间的时段，JTAC将继续调查、故障排除并整理归类软件问题，旨在提供解决方案和应变方法。当软件版本到达EOS后，我们将把该软件版本从www.juniper.net中删除，此时，JTAC将基于合理的商业目的为软件提供支持。

对于所有的SDX以及会话和资源控制(SRC-PE)软件版本，瞻博网络最多在生命周期终止后为此类软件提供十二个(12)月或连续四个(4)后续版本的支持，以先到期的时间为准。此时，软件将到达工程服务停止(EOE)日期，不再享受有效的工程支持。瞻博网络将不再为到达EOE的主要软件版本创建更新版本(如服务、维护或补丁等)。JTAC为所有软件版本只提供有限时间的支持，即最多延长十二个月(12)或连续两个(2)后续版本，以先到期的时间为准。此时，软件将到达生命周期终止/停止支持(EOL/EOS)日期。在EOE与EOS之间的时段，JTAC将继续调查、故障排除并整理归类软件问题，旨在提供解决方案和应变方法。当软件版本到达EOS后，我们将把该软件版本从www.juniper.net中删除，此时，JTAC将基于合理的商业目的为软件提供支持。

对于所有的ScreenOS软件版本，瞻博网络最多在生命周期终止后为此类软件提供三十六个(36)月的支持。此时，软件将到达工程服务停止(EOE)日期，不再享受有效的工程支持。瞻博网络将不再为到达EOE的主要软件版本创建更新版本(如服务、维护或补丁等)。JTAC为所有软件版本只提供最长十二个(12)月的有限时间支持。此时，软件将到达生命周期终止/停止支持(EOL/EOS)日期。在EOE与EOS之间的时段，JTAC将继续调查、排除并整理归类软件问题，旨在提供解决方案和应变方法。当软件版本到达EOS后，我们将把该软件版本从www.juniper.net中删除，此时，JTAC将基于合理的商业目的为软件提供支持。

对于所有的NSM软件版本，瞻博网络最多在生命周期终止后为此类软件提供三十六个(36)月或连续三个(3)后续版本的支持，以先到期的时间为准。此时，软件将到达工程服务停止(EOE)日期，不再享受有效的工程支持。瞻博网络将不再为到达EOE的主要软件版本创建更新版本(如服务、维护或补丁等)。JTAC为所有软件版本只提供有限时间的支持，即最多延长十二个月(12)或连续两个(2)后续版本，以先到期的时间为准。此时，软件将到达生命周期终止/停止支持(EOL/EOS)日期。此时，软件将到达生命周期终止/停止支持(EOL/EOS)日期。在EOE与EOS之间的时段，JTAC将继续调查、排除并整理归类软件问题，旨在提供解决方案和应变方法。当软件版本到达EOS后，我们将把该软件版本从www.juniper.net中删除，此时，JTAC将基于合理的商业目的为软件提供支持。

对于通过收购获取的软件以及运行在收购产品上的软件，瞻博网络将应用不同的支持政策，对于具体的EOL条款和日期，请参见特定的软件版本通知。

注：所有软件版本都被视为主要版本。

其他信息

关于EOL产品及公告的详细信息，请访问：https://www.juniper.net/alerts/

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